Política de Privacidad de Tuendum Consulting

Última actualización: 15 de octubre de 2023

En Tuendum Consulting, con sede en la República Dominicana, y operando a través del sitio web tuendum-doconsulting.info, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y divulgamos la información personal que obtenemos a través de nuestro sitio web, servicios de consultoría, comunicaciones electrónicas y cualquier otra interacción relacionada con nuestras actividades profesionales. Al acceder o utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con alguna disposición, le solicitamos que no utilice nuestros servicios ni acceda a nuestro sitio.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de tuendum-doconsulting.info y los servicios asociados es Tuendum Consulting, una firma de consultoría estratégica registrada en la República Dominicana. Para cualquier consulta relacionada con esta política, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección de contacto al final de este documento. Nuestro compromiso es cumplir con la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos Personales de la República Dominicana y cualquier otra normativa aplicable en materia de privacidad.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal de diversas maneras, tanto a través de nuestro sitio web como durante la prestación de nuestros servicios de consultoría. Esta información puede incluir, pero no se limita a:

Información de identificación personal: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, cargo, empresa u organización a la que representa.
Información financiera: Datos de facturación, información de tarjetas de crédito o cuentas bancarias (procesados a través de pasarelas de pago seguras y no almacenados directamente por nosotros), historial de transacciones.
Información de comunicación: Registro de correos electrónicos, mensajes, llamadas telefónicas y cualquier otra comunicación que mantenga con nuestro equipo, incluyendo consultas, solicitudes de propuestas o retroalimentación.
Información de navegación y uso del sitio web: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics realizados, origen de la visita (por ejemplo, desde un motor de búsqueda o enlace externo), y otros datos analíticos recopilados mediante cookies y tecnologías similares.
Información de proyectos y consultoría: Datos específicos relacionados con los servicios contratados, incluyendo documentos compartidos, informes, análisis financieros, estrategias de negocio, información de clientes finales o cualquier otro material que nos sea proporcionado en el marco de una relación contractual.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales que recopilamos son tratados con las siguientes finalidades específicas y legítimas:

Prestación de servicios de consultoría: Gestionar, ejecutar y dar seguimiento a los proyectos de consultoría contratados, incluyendo la comunicación con el cliente, la elaboración de informes, el análisis de datos y la realización de entregables.
Gestión administrativa y financiera: Procesar pagos, emitir facturas, gestionar contratos, realizar cobros y mantener registros contables y fiscales.
Comunicación y atención al cliente: Responder a consultas, solicitudes de información, quejas o sugerencias, así como mantener una comunicación fluida durante la ejecución de los servicios.
Marketing y prospección comercial: Enviar comunicaciones promocionales, boletines informativos, invitaciones a eventos, estudios de mercado y otra información relacionada con nuestros servicios, siempre que haya obtenido su consentimiento previo o exista un interés legítimo reconocido por la ley. Usted puede oponerse a este tratamiento en cualquier momento.
Mejora de nuestros servicios y sitio web: Analizar el uso del sitio web, identificar tendencias, personalizar la experiencia del usuario, detectar problemas técnicos y desarrollar nuevas funcionalidades o servicios.
Cumplimiento de obligaciones legales: Atender requerimientos de autoridades competentes, cumplir con normativas fiscales, contables o de protección de datos, y ejercer o defender derechos legales.

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en una o varias de las siguientes bases legales, de acuerdo con la legislación aplicable:

Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento es necesario para la prestación de los servicios de consultoría que hemos contratado con usted o la entidad a la que representa.
Consentimiento: Cuando nos ha otorgado su consentimiento explícito para fines específicos, como el envío de comunicaciones comerciales o la instalación de ciertas cookies. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Interés legítimo: Para fines como la mejora de nuestros servicios, la seguridad de nuestro sitio web, la gestión de comunicaciones con clientes potenciales o el análisis de uso, siempre que dicho interés no prevalezca sobre sus derechos y libertades fundamentales.
Cumplimiento de una obligación legal: Cuando el tratamiento sea necesario para cumplir con obligaciones impuestas por la legislación dominicana o internacional aplicable.

5. Conservación de los Datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de presentación de informes. En general:

Los datos relacionados con la prestación de servicios se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, por un período de 5 años desde la finalización del proyecto, para posibles responsabilidades legales y obligaciones fiscales.
Los datos de contacto para marketing se conservarán hasta que usted solicite su eliminación o se oponga al tratamiento.
Los registros de navegación y cookies se conservarán según lo indicado en nuestra Política de Cookies, generalmente por períodos no superiores a 12 meses, salvo que sean necesarios por razones técnicas o de seguridad.

Una vez transcurridos los plazos de conservación, sus datos serán eliminados de forma segura o anonimizados para que no puedan asociarse a una persona identificada o identificable.

6. Destinatarios de los Datos

No compartimos, vendemos ni alquilamos su información personal a terceros para fines de marketing sin su consentimiento explícito. No obstante, podemos compartir sus datos con las siguientes categorías de destinatarios, siempre bajo estrictas condiciones de confidencialidad y seguridad:

Proveedores de servicios: Empresas que nos prestan servicios esenciales para nuestra actividad, como plataformas de alojamiento web (servidores), procesadores de pago, herramientas de análisis web (Google Analytics), servicios de correo electrónico (por ejemplo, para envío de newsletters), gestores de relaciones con clientes (CRM) y servicios de almacenamiento en la nube. Todos estos proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y cumplen con la normativa de protección de datos.
Asesores profesionales: Abogados, auditores, contadores y consultores legales que nos asesoran en el cumplimiento de nuestras obligaciones.
Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o solicitud de una autoridad regulatoria, podemos divulgar información personal.
Partes en transacciones comerciales: En caso de fusión, adquisición, reestructuración o venta de activos de Tuendum Consulting, los datos personales podrían ser transferidos a la entidad resultante o adquirente, garantizando la continuidad de las garantías de privacidad.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Es posible que sus datos personales sean transferidos y procesados en países fuera de la República Dominicana, incluidos aquellos que puedan tener niveles de protección de datos diferentes. Cuando realizamos dichas transferencias, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas, como la adopción de cláusulas contractuales tipo aprobadas por las autoridades competentes, la verificación de que el país destinatario ofrece un nivel adecuado de protección, o la obtención de su consentimiento explícito informado. Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce y acepta estas transferencias internacionales.

8. Derechos del Usuario

De acuerdo con la Ley No. 172-13 y otras normativas aplicables, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

Derecho de acceso: Solicitar confirmación de si estamos tratando sus datos personales y, en caso afirmativo, acceder a ellos y obtener información sobre el tratamiento.
Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión (derecho al olvido): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados, retire su consentimiento, se oponga al tratamiento, o el tratamiento sea ilícito.
Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, como cuando impugne la exactitud de los datos o se haya opuesto al tratamiento.
Derecho a la portabilidad de los datos: Recibir los datos personales que nos haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo, incluida la elaboración de perfiles, así como al tratamiento basado en interés legítimo.
Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas: A no ser sometido a una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los canales indicados en la sección de contacto. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días, prorrogables por otros 30 días en casos complejos. Es posible que le solicitemos una copia de su documento de identidad u otra prueba de identidad para verificar su identidad antes de procesar su solicitud.

9. Seguridad de los Datos

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen:

Encriptación: Uso de protocolos SSL/TLS para la transmisión de datos a través de nuestro sitio web, y encriptación de datos sensibles almacenados.
Control de acceso: Restricción del acceso a los datos personales únicamente al personal autorizado que necesite conocerlos para el desempeño de sus funciones.
Firewalls y sistemas de detección de intrusiones: Protección de nuestros sistemas contra accesos no autorizados.
Copias de seguridad: Realización de copias de seguridad periódicas para garantizar la disponibilidad de los datos en caso de incidente.
Formación del personal: Capacitación de nuestro equipo en prácticas de seguridad y protección de datos.

A pesar de estos esfuerzos, ninguna transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos, pero nos comprometemos a notificarle cualquier violación de seguridad que pueda afectar sus derechos de acuerdo con la legislación aplicable.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de edad. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores, procederemos a eliminarlos de forma inmediata. Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos personales, por favor contáctenos.

11. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros, como redes sociales, socios comerciales o proveedores de servicios. Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a nuestro sitio web y servicios. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cada sitio web que visite.

12. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación aplicable o en el entorno tecnológico. Le notificaremos cualquier cambio material a través de un aviso destacado en nuestro sitio web o mediante comunicación directa (por correo electrónico), al menos con 15 días de antelación a la entrada en vigor de los cambios. Le recomendamos revisar esta página de vez en cuando para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información. La versión actualizada será publicada con la fecha de la última actualización al inicio de este documento.

13. Contacto

Si tiene alguna pregunta, inquietud o desea ejercer sus derechos en relación con esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: privacidad@tuendum-doconsulting.info
Dirección postal: Tuendum Consulting, Calle Las Palmas No. 42, Ensanche Naco, Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana.
Teléfono: +1 (809) 555-0198

Haremos todo lo posible por resolver cualquier duda o reclamación de manera rápida y eficiente. Si considera que no hemos tratado adecuadamente su solicitud, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en la República Dominicana, la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (DNPDP), conforme a la Ley No. 172-13.

Gracias por confiar en Tuendum Consulting. Estamos comprometidos con la protección de su privacidad y la transparencia en el tratamiento de sus datos personales.